Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires

Nous recrutons | Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires - grenke (Brossard)

Rejoindre GC Crédit-Bail Québec Inc., c'est intégrer une organisation en croissance où l'expertise, la collaboration et l'impact concret font partie du quotidien. À titre de Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires, vous occupez un rôle central dans nos opérations en assurant la fluidité entre partenaires, clients, représentants externes et équipe crédit.
Ce poste est au cœur de l'exécution dans un environnement B2B dynamique : suivi rigoureux des dossiers, coordination efficace et qualité d'expérience à chaque étape du cycle de financement.

🎯 Votre impact
Vous êtes un point de contact clé pour nos partenaires et clients, en assurant un suivi constant des dossiers, une gestion efficace des priorités et une expérience fluide du début à la fin du cycle de financement.

💼 Ce que vous ferez

Coordination des dossiers
• Communiquer les approbations émises par l'équipe crédit
• Assurer le suivi des dossiers en cours et relancer de façon proactive
• Coordonner l'envoi et le suivi des documents pour signature (contrats, cautions)
• Valider les contrats, procéder aux contre-signatures et assurer l'archivage final

Gestion documentaire et conformité
• Collecter et valider les documents requis (KYC, pièces justificatives, etc.)
• Assurer la conformité documentaire des dossiers
• Créer et maintenir les fiches clients (ouverture, validation, conformité)

Suivi financier et administratif
• Effectuer les calculs de soldes et préparer les offres (buyout, trade-up)
• Confirmer les vérifications et les commissions associées
• Effectuer les suivis d'impayés en collaboration avec l'équipe administrative

Gestion des relations partenaires
• Assurer les suivis sur les approbations non conclues
• Soutenir les partenaires dans l'utilisation des outils (GoPartner, processus grenke)
• Agir comme premier point de contact et orienter efficacement les demandes

Gestion des contrats
• Suivre les échéances et coordonner les options de fin de terme
• Gérer les transferts de contrats

Support opérationnel
• Gérer les courriels entrants (tri, priorisation, traitement)

👤 Profil recherché
• Expérience en environnement B2B (coordination, gestion de comptes, service client ou opérations)
• Excellentes habiletés de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Aisance et professionnalisme au téléphone (appels entrants et sortants)
• Grande rigueur, souci du détail et excellente gestion des priorités
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement dynamique
• Esprit d'initiative, autonomie et orientation vers les solutions
• Expérience en financement, crédit-bail ou services financiers (atout)
• Connaissance des dossiers commerciaux et des registres d'entreprises (atout)
• Maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les systèmes CRM
• Expérience dans le traitement ou le suivi de dossiers de financement commercial constitue un atout majeur.
• Connaissance des structures d'entreprises, des registres corporatifs (REQ), des bénéficiaires ultimes (UBO) et de la documentation requise pour les dossiers commerciaux est un atout majeur.

✨ Pourquoi nous choisir
• Salaire compétitif + primes (jusqu'à 25 % du salaire mensuel)
• Assurances collectives + Compte de dépenses de santé (CDS)
• REER collectif avec contribution employeur
• 4 semaines de vacances + congés personnels et maladies
• Stationnement gratuit
• Bureaux modernes au Quartier Solar, Brossard
• Environnement collaboratif et possibilités d'évolution

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