Publié il y a 12 jours
Agent(e) administratif(ve) - Laboratoire dentaire Summum
@ 123Dentist
Longueuil, Québec
SIGNAUX
Responsabilités :
- Répondre aux appels et les transférer aux départements
- Faire la facturation et les états de compte des clients
- Vérifier et informatiser les prescriptions dans le système de production
- Assister au calendrier de production et coordonner les livraisons
Résumé des exigences :
- DEC en bureautique ou DEP en secrétariat ou comptabilité
- Trois ans d'expérience dans des fonctions similaires
- Communication et compétences interpersonnelles excellentes
- Maîtrise de la suite Office (atout)
- Connaissance du domaine dentaire (atout)
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Soins dentaires
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-02
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Administration |
| Expérience | 3 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 42.5 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Formation | Collégial (DEC) (exigé) |
| Domaines d’études | Bureautique, Secrétariat, Comptabilité |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
123Dentist
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 41 |
Description
Résumé du poste
Sous la responsabilité de la gestionnaire administration, l’agent administratif a comme principale responsabilité le service à la clientèle, l’entrée de données des cas à mettre en production ainsi que de coordonner les différentes demandes avec les membres de l’équipe.
Responsabilités professionnelles
Qualité du service/Service à la clientèle
JOB ID: 12819
Sous la responsabilité de la gestionnaire administration, l’agent administratif a comme principale responsabilité le service à la clientèle, l’entrée de données des cas à mettre en production ainsi que de coordonner les différentes demandes avec les membres de l’équipe.
Responsabilités professionnelles
- Répondre aux appels téléphoniques, puis les transférer aux différents départements du laboratoire ;
- Faire les facturations et les états de comptes des clients externes ;
- Assurer la communication avec les clients pour toute information reliée à leur facturation ou leur état de compte ;
- Vérifier et informatiser les prescriptions faites par les professionnels dans le système de gestion de production ;
- Assister les professionnels et les gestionnaires avec le calendrier de production, en tenant compte des étapes de fabrication et de production du laboratoire ;
- Communiquer de façon polie et courtoise avec les professionnels et les gestionnaires selon le besoin ;
- Coordonner et informer les livreurs de toutes ses livraisons ou ses ramassages ;
- Collaborer à la rédaction et la mise en page de différents communiqués ;
- Toutes autres tâches connexes.
- Poursuivre les objectifs de l’équipe et soutenir ceux qui rencontrent des difficultés avec des tâches spécifiques ;
- Prendre en charge l’atteinte de ses objectifs professionnels individuels (petits, spécifiques et réalisables) ;
- S’assurer que les législations relatives aux projets du département sont respectées et appliquées.
- Communication exceptionnelle : comprendre que la communication est le ciment qui maintient l’équipe unie ; maintenir des lignes de communication ouvertes et claires intra et inter équipe.
- Excellentes compétences interpersonnelles : capacité d’écouter attentivement les préoccupations des intervenants, élaborer une solution ou plan d’intervention et verbaliser de manière appropriée ce dernier, dans des termes que l’intervenant comprend.
- Solides compétences organisationnelles : planifier les tâches et gérer le temps judicieusement.
- Souci du détail : viser l’excellence en s’assurant que les dossiers sont mis à jour avec exactitude.
- Résolution de problèmes : gérer les défis uniques en matière de communication et d’imprévues divers ; fournir la meilleure solution possible, indépendamment de sa disposition et de ses capacités physiques.
- Connaissance du domaine dentaire : connaissance des terminologies, structure, équipements, etc. relatifs au domaine dentaire.
- Connaissances spécialisées : maintien continu de connaissances à jour de toutes les informations relatives au domaine d’expertise.
Qualité du service/Service à la clientèle
- S’efforcer de maintenir et d’améliorer sa qualité de prestation de services ; chercher des occasions d’aller au-delà des normes minimales de la pratique ;
- Tenir compte des divers besoins client (internes & externes) et de la façon dont la prestation des services peut être adaptée pour répondre à des besoins différents ou spécifiques ;
- S’engager et rester responsable de la satisfaction des clients (internes & externes) ;
- Faire preuve de fiabilité et servir les clients (internes & externes) d’une manière qui inspire confiance à la pratique.
- S’engager avec d’autres intervenants (marketing, comptabilité, paie, ressources matérielles et infrastructure, formation, etc.) en aidant et en fournissant un soutien lorsque nécessaire ;
- Encourager le partage d’informations et la communication au sein de l’équipe ;
- Souligner la valeur et la nécessité d’une équipe diversifiée ; célébrer les différents rôles, compétences et expériences au sein de la pratique et reconnaître les efforts individuels.
- Partager des informations complètes et exactes avec les différents intervenants, en utilisant une terminologie qu’ils comprendraient ;
- Maintenir un haut niveau de professionnalisme tout en établissant un lien de confiance dans les interactions professionnelles ;
- S’assurer du respect à la vie privée et à la confidentialité des informations ;
- Se rendre responsable de ses actions, y compris l’impact des décisions qui affectent l’équipe et les divers intervenants.
- Évaluer et considérer les progrès technologiques et amélioration des processus possibles à mettre en place ;
- Travailler en collaboration avec les fournisseurs pour offrir des solutions novatrices qui contribuent à l’excellence de l’entreprise ;
- Recommander des améliorations continues propres à sa pratique à adopter afin de rester compétitif.
- Se tenir au courant des nouvelles politiques, procédures et normes du domaine ;
- Assumer la responsabilité de son développement et perfectionnement professionnel en poursuivant des formations, en assistant à des conférences, etc.
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique ou diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou comptabilité ;
- Trois (3) ans d’expérience dans des fonctions similaires.
- Connaissance des produits et matériaux utilisés ;
- Habiletés de communications et professionnalisme ;
- Bonne gestion du temps et des priorités ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Connaissance de base en comptabilité (atout).
- 42.5 heures par semaine
- 7h30 - 16h
- Du Lundi au Vendredi
JOB ID: 12819
Journal
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