Analyste de processus ITIL

Description de poste

CGI est à la recherche d'un(e) Analyste de processus ITIL pour contribuer à la documentation, à la modélisation et à l'amélioration continue des processus TI. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des pratiques de gestion des services, tout en accompagnant les équipes dans l'évolution et l'adoption de processus efficaces. Nous recherchons un professionnel ayant une solide expérience en agilité, notamment comme Scrum Master, capable de mobiliser les parties prenantes et de faciliter les travaux de transformation.

Fonctions et responsabilités

Documenter, cartographier et maintenir les processus ITIL.

Analyser les գործընթացs existants et recommander des améliorations.

Réaliser la modélisation des processus et des chaînes de valeur à l'aide de la notation BPMN.

Définir et suivre les indicateurs de performance liés aux processus.

Animer des ateliers et recueillir les besoins des parties prenantes.

Identifier les enjeux, dépendances, risques et opportunités d'amélioration.

Assurer la cohérence entre les processus, les rôles, les responsabilités et les outils.

Accompagner les équipes dans l'implantation et l'évolution des pratiques ITIL.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Exigences obligatoires

Baccalauréat dans une discipline pertinente.

Minimum de 5 ans d'expérience comme Scrum Master dans le domaine des TI.

Certification Scrum Master reconnue.

Bonne connaissance des principes et pratiques ITIL.

Expérience en analyse, documentation et modélisation de processus.

Connaissance de la notation BPMN.

Excellentes habiletés en communication, animation et facilitation.

Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et forte capacité de collaboration.

Atouts

Certification ITIL.

Expérience en implantation ou optimisation de processus de gestion des services TI.

Participation à des projets de transformation organisationnelle ou d'amélioration continue.

Expérience dans un environnement gouvernemental ou de grande entreprise.

Connaissance d'outils de modélisation ou de gestion des processus.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 120,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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