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COORDONNATEUR, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE - Ottawa et Kingston
@ BDC
Ottawa, Ontario
SIGNAUX
En bref
BDC is hiring a Customer Support Coordinator for its financing team in Ottawa and Kingston. The role resolves routine client requests, prepares proposals and contracts, obtains signatures, and supports the business development team. The posting offers a hybrid model requiring office presence at least three days per week.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes courantes de la clientèle
- Préparer propositions, contrats et correspondance
- Obtenir les signatures et assurer les suivis
- Soutenir l'équipe de développement des affaires
- Participer aux activités marketing du centre d'affaires
Résumé des exigences :
- Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent
- 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Expérience en comptabilité fournisseurs et clients un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Présence au bureau au moins trois jours par semaine
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 1 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Permis de conduire | un atout |
| Formation | Baccalauréat (exigé) |
| Domaines d’études | business administration, accounting |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Régime de retraite, Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 63 |
Description
Viens faire banque à part.
Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi
APERÇU DU POSTE
La personne titulaire du poste assure un service à la clientèle de haute qualité au sein de l’équipe de financement de BDC. Elle résout les demandes courantes, prépare les propositions destinées à la clientèle ainsi que la documentation connexe (p. ex. lettres d’intention et contrats), obtient les signatures requises et assure le suivi auprès de la clientèle. Cette personne effectue également diverses tâches administratives et apporte son soutien à l’équipe.
LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT
Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.
Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
APERÇU DU POSTE
La personne titulaire du poste assure un service à la clientèle de haute qualité au sein de l’équipe de financement de BDC. Elle résout les demandes courantes, prépare les propositions destinées à la clientèle ainsi que la documentation connexe (p. ex. lettres d’intention et contrats), obtient les signatures requises et assure le suivi auprès de la clientèle. Cette personne effectue également diverses tâches administratives et apporte son soutien à l’équipe.
LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT
- Offrir un excellent service à la clientèle de BDC en répondant aux questions courantes et en signalant les cas complexes à la hiérarchie.
- Offrir un excellent soutien à l’équipe de développement des affaires et au responsable du centre d’affaires.
- Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux clientes et clients actuels et potentiels, tout en respectant les politiques, procédures et pratiques en vigueur.
- Rédiger la correspondance destinée à la clientèle et aux professionnels conformément aux processus établis (p. ex. lettres d’intention, lettres d’offre et mandats destinés aux professionnels), et/ou préparer des propositions ou des contrats en s’assurant que l’information est exacte et saisie dans les systèmes appropriés, que tous les documents requis sont préparés, que les conditions et formulaires exigés sont respectés, que les signatures nécessaires sont obtenues et que les suivis sont effectués.
- Contribuer activement au développement du portefeuille en repérant les occasions de financement et en proposant des solutions novatrices à valeur ajoutée répondant aux besoins de la clientèle.
- Réaliser des activités de préqualification et d’évaluation du risque pour la clientèle actuelle et potentielle de BDC Financement.
- Participer de façon proactive aux activités de marketing du centre d’affaires en coordonnant des événements, des campagnes et diverses initiatives, en préparant des communications marketing et en offrant un soutien logistique sur place.
- Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d’études supérieures en comptabilité ou certificat d’études supérieures;
- De 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Une expérience en comptabilité fournisseurs et clients constitue un atout;
- Excellente orientation vers le service à la clientèle et capacité démontrée à faire preuve d’initiative pour écouter, cerner les occasions d’affaires et résoudre les problèmes
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs dossiers dans un environnement en constante évolution;
- Capacité à communiquer efficacement, tant par courriel qu’en personne, y compris lors de réunions, afin de transmettre l’information pertinente en temps opportun;
- Capacité à travailler de façon autonome et à respecter des échéances serrées;
- Esprit d’équipe, créativité, souplesse, sens de la collaboration et volonté de contribuer au succès de l’équipe;
- Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, OneNote et Teams);
- L’accès à un véhicule et un permis de conduire valide peuvent être exigés;
- Maîtrise du français et de l’anglais requise;
- Ce poste requiert une présence au bureau au moins trois jours par semaine.
Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.
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