Coordonnateur(trice) – Service à la clientèle et opérations

Coordonnateur(trice) – Service à la clientèle et opérations

Lieu : Piedmont, Québec

Type d'emploi : Permanent, temps plein – 40 heures par semaine

Horaire : De jour, du lundi au vendredi

Salaire : 58 000 $ à 68 000 $ par année, selon le profil et l'expérience

Mode de travail : En présentiel

Qui sommes-nous ?

GoPiscine.ca (GoPool) est une entreprise québécoise en forte croissance spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente en ligne de produits pour la piscine et le spa. Nous bâtissons des marques fortes et innovantes destinées à une clientèle partout au Canada. Nous souhaitons accueillir une nouvelle personne au sein de notre équipe.

Pourquoi vous joindre à nous?

Ce poste offre l’occasion de prendre en charge une fonction qui se trouve au cœur de nos opérations et d’avoir un impact concret sur l’expérience de nos clients.

Nous recherchons une personne qui souhaite s’investir à long terme, développer ses connaissances et contribuer activement à l’évolution de l’entreprise.

Votre rôle au quotidien

Vous contribuerez au bon fonctionnement des activités de l'entreprise en assurant la coordination des commandes, le suivi des opérations et le service à la clientèle.

Vous travaillerez en collaboration avec les différents membres de notre équipe, nos clients et nos fournisseurs.

Service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Fournir de l'information sur les commandes, les produits et les livraisons.
• Assurer le suivi des demandes particulières, des retours et des garanties.
• Trouver des solutions adaptées aux différentes situations.
• Offrir un service professionnel, courtois et efficace.

Coordination et suivi des opérations

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Coordonner les expéditions et effectuer les suivis auprès des transporteurs.
• Participer au suivi des inventaires et des marchandises reçues.
• Communiquer avec les fournisseurs et les différents intervenants au besoin.
• Effectuer les suivis nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Identifier les situations problématiques et contribuer à leur résolution.

Organisation et amélioration continue

• Maintenir les informations à jour dans nos systèmes informatiques.
• Organiser les tâches et les suivis selon les priorités.
• Participer à l'amélioration des procédures et des méthodes de travail.
• Contribuer à différents projets selon les besoins de l'entreprise.

Le profil que nous recherchons

• Sens du service à la clientèle : vous êtes à l'écoute et communiquez avec professionnalisme.
• Autonomie et initiative : vous aimez prendre les choses en main et faire avancer les dossiers.
• Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs tâches et assurer des suivis efficaces.
• Débrouillardise : devant un problème, vous cherchez à comprendre et à trouver des solutions.
• Bon jugement : vous êtes capable d'évaluer les situations et de prendre des décisions appropriées.
• Polyvalence : vous aimez apprendre et vous adapter à différentes responsabilités.

Que vous soyez en début de carrière, que vous possédiez une expérience dans un domaine connexe ou que vous souhaitiez relever un nouveau défi professionnel, nous vous invitons à soumettre votre candidature.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour communiquer avec notre clientèle et nos partenaires francophones et anglophones.
• Aisance avec les outils informatiques et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Formation professionnelle, collégiale ou autre parcours pertinent.

Une expérience en logistique ou dans le domaine de la piscine pourrait être un atout, mais n'est pas nécessaire. Nous vous accompagnerons dans l'apprentissage de nos produits, de nos systèmes et de nos méthodes de travail.

Ce que nous offrons

• Un poste permanent à temps plein, de jour, du lundi au vendredi.
• Un salaire concurrentiel, selon le profil et l'expérience.
• Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
• Bureau moderne et agréable à Piedmont.

Processus d’embauche

Les candidats retenus pour un premier entretien seront contactés par courriel afin de coordonner une rencontre en visioconférence.

Pour toute question ou pour nous fournir des informations supplémentaires concernant votre candidature, vous êtes invités à nous contacter par courriel : [email protected]