Publié il y a 13 jours
Gestionnaire de compte - fidélisation et rétablissement de la relation d'affaires
@ GFL Environmental
Laval, Québec
Responsabilités :
- Gérer les dossiers d'escalade de clients ayant déposé un avis de résiliation
- Mener des négociations stratégiques et formuler des offres de service
- Analyser les causes d'insatisfaction et surveiller la concurrence
- Rencontrer les clients au bureau et lors de déplacements
- Documenter les interactions dans le système informatique
Résumé des exigences :
- Expérience en gestion de comptes, fidélisation ou règlement de différends B2B
- Fortes aptitudes de négociation, d'écoute active et de diplomatie
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale
- Aisance avec les outils informatiques et les bases de données
- Permis de conduire valide et véhicule requis
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · paradox
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-30
- Première détection par notre source
- 2026-10-30
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Développement des affaires |
| Heures par semaine | 40 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : modérés |
| Milieu de travail | Bureau, Chez les clients, Véhicule |
| Position | Assis et debout |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur modéré |
| Langues | French |
| Permis et certifications | Permis de conduire valide |
| Permis de conduire | exigé, avec véhicule |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
GFL Environmental
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
GFL Environmental is the only major diversified environmental services company in North America offering services in solid waste management, liquid waste management and soil remediation. Through a strategically located network of facilities across Canada and the United States, GFL’s dedicated, professional team of employees provides local service to more than 4 million households under municipal contracts and to more than 135,000 industrial, commercial and institutional customers. We offer an unparalleled commitment to customer service, reliability and efficiency and maintain an unwavering focus on safety and compliance with environmental and legislative requirements. At GFL, we believe that by providing accessible, cost-effective environmental solutions we will encourage greater environmental responsibility and allow our customers and the communities we serve to be Green For Life. ------------------------------------------------------------------------------------------ GFL Environnement est la seule grande entreprise de services environnementaux diversifiés en Amérique du Nord offrant des services de gestion des déchets solides, de gestion des déchets liquides et d'assainissement des sols. Grâce à un réseau stratégiquement situé au Canada et aux Etats-Unis, l'équipe professionnelle et dévouée d'employés de GFL offre un service local à plus de 4 millions de foyers sous contrat municipal et à plus de 135 000 clients industriels, commerciaux et institutionnels. Nous offrons un engagement inégalé à l'égard du service à la clientèle, de la fiabilité et de l'efficacité, et nous mettons l'accent sur la sécurité et le respect des exigences environnementales et légales. Chez GFL, nous croyons qu'en offrant des solutions environnementales accessibles et rentables, nous encouragerons une plus grande responsabilité environnementale et nous permettrons à nos clients et aux collectivités.
- Abonnés LinkedIn
- 170 621
- Personnes associées sur LinkedIn
- 8 102
- Bureaux déclarés
- 100 New Park Place, Vaughan, Ontario L4K 0H9, CA
- Catégories d’activité
- Environmental Consulting
- Waste Management
- GreenTech
- Autres noms enregistrés
- GFL Environmental Inc.
- Spécialités
- Municipal / Residential Waste
- Industrial / Commercial / Construction Waste
- Construction & Demolition Services
- Used Oil Collection
- Hazardous Waste Management
- Excavation Services
- Shoring & Foundations
- Soil Remediation
- Vacuum Truck Services
- Infrastructure Development
- Recycling
- Organics
- Industrial Cleaning
- HAZMAT Emergency Response
- Landfill Disposal & Diversion
- and Environmental Remediation
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 5 167 778 866
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
GFL Environmental is the only major diversified environmental services company in North America offering services in solid waste management, liquid waste management and soil remediation. Through a strategically located network of facilities across Canada and the United States, GFL’s dedicated, professional team of employees provides local service to more than 4 million households under municipal contracts and to…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Environmental Services |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Vaughan, Ontario |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Spécialités | Municipal / Residential WasteIndustrial / Commercial / Construction WasteConstruction & Demolition ServicesUsed Oil CollectionHazardous Waste ManagementExcavation ServicesShoring & FoundationsSoil RemediationVacuum Truck ServicesInfrastructure Development |
| Offres sur Jobsy | 590 |
| Voir la page |
Titre du Poste : Gestionnaire de compte – Fidélisation et rétablissement de la relation d'affaires
Lieu : Laval, QC (En présentiel au bureau de Laval avec déplacements clients)
Horaire : Permanent (Temps plein, du lundi au vendredi)
Résumé du poste : Matrec est un courtier en gestion des matières résiduelles offrant aux entreprises commerciales et résidentielles des services et des produits pour la collecte des déchets, le recyclage, le compostage et la destruction de papiers confidentiels. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de compte dynamique et axé(e) sur les solutions pour prendre en charge les dossiers d'escalade, sécuriser le renouvellement des ententes commerciales et restaurer la relation de confiance avec notre clientèle.
Pourquoi choisir Matrec :
- Équilibre vie-travail & Avantages : Horaire stable à temps plein. Gamme d'avantages sociaux incluant assurance collective payée par l'employeur, participation au régime collectif de REER.
Exigences du poste :
- Expérience pertinente en gestion de comptes, fidélisation, rétention de clientèle ou règlement de différends B2B;
- Fortes aptitudes de négociation stratégique, d'écoute active, de diplomatie et d'influence;
- Excellentes habiletés relationnelles et de communication écrite et orale;
- Capacité d'analyse rigoureuse pour déceler les motifs d'insatisfaction et s'adapter au contexte concurrentiel;
- Aisance avec les outils informatiques et la tenue rigoureuse de bases de données;
- Permis de conduire valide et véhicule requis pour les visites clients sur le terrain.
Responsabilités :
- Gestion des dossiers d'escalade : Intervenir auprès des clients ayant déposé un avis de résiliation et dont le renouvellement n'a pu être conclu par les représentants;
- Négociation et rétention : Mener des pourparlers stratégiques, formuler des offres de service adaptées et sécuriser le renouvellement contractuel afin d'inverser les décisions de départ;
- Analyse et veille concurrentielle : Identifier les causes profondes d'insatisfaction, cartographier l'offre des concurrents et déployer les actions requises pour restaurer durablement la confiance;
- Suivis et collaboration : Rencontrer les clients (bureau et déplacements terrain), documenter les interactions dans le système informatique et collaborer étroitement avec les représentants, le service client, les opérations et la collection.
#Matrec
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